用心
為您服務

一加加多保服務保障計劃

延長保

關懷更多,服務加倍

在國家“三包”規定的一年聯保截止日次日零時起,延長主機半年或一年的保修服務。延保期內手機因主機問題導致的性能故障,您可獲得免費維修服務;

承保范圍:
三包延長半年保
  • OnePlus 7 ¥79.00
  • OnePlus 7 Pro ¥149.00
承保范圍:
三包延長一年保
  • OnePlus 7 ¥139.00
  • OnePlus 7 Pro ¥219.00

屏碎保

放心使用,不懼屏碎

自服務生效之日零時起一年內,手機因意外墜落、碰撞、擠壓造成的屏幕組件碎裂或產生裂紋,您可免費更換一次同類同質的原裝屏幕組件;

承保范圍:
意外跌落
意外碰撞
意外擠壓
  • OnePlus 7 ¥139.00
  • OnePlus 7 Pro ¥289.00

后蓋保

得心應手,不懼手滑

自服務生效之日零時起一年內,手機因意外墜落、碰撞、擠壓造成的電池蓋組件碎裂或產生裂紋,您可免費更換一次同類同質原裝電池蓋組件。

承保范圍:
后蓋保一年保
  • OnePlus 7 ¥69.00
  • OnePlus 7 Pro ¥79.00

非承保范圍

  • 本人故意損壞、第三人過失損壞、不可抗力(包括但不僅限于地震、雷電、洪災、水災、火災、暴動、戰爭等)、交通意外、人身傷害等意外事故導致的手機損壞;
  • 交于非一加手機授權維修點或者自行拆機、維修(包括但不僅限于防拆貼破損、移位、IMEI號去除、涂改等);
  • 手機在外觀上的瑕疵,如脫漆、刮痕、褪色等,但與手機同時受損的情況不在此列;
  • 手機串號、型號、憑證等與購買此服務時登記的信息不符、涂改、缺失或者無法辨識;
  • 原裝基礎上添加的儲存數據或商品部件的丟失,由于軟件中毒導致的系統、軟件問題等造成的產品功能故障;
  1. OnePlus 3、OnePlus 3T 更多一加加多保服務保障范圍請查看《一加加多保服務保障條款 V1.0》
  2. OnePlus 6、OnePlus 5T、OnePlus 5 更多一加加多保服務保障范圍請查看《一加加多保服務保障條款 V2》
  3. OnePlus 6T 更多一加加多保服務保障范圍請查看《一加加多保服務保障條款 V3》
  • 隨手機購買流程
  • 單獨購買屏碎險流程
  • 理賠流程
  • 選購手機 立即選購
  • 選擇一加加多保
  • 提交訂單
  • 支付訂單
  • 身份認證
  • 服務生效

隨手機購買一加加多保須知

  • 您可以在手機購買界面根據自身需求選擇對應的服務保障產品(屏碎保、延長保);
  • 在確認選擇對應服務保障產品,請仔細閱讀《一加加多保服務保障條款》內容;
  • 確認無誤后選擇支付訂單;
  • 登錄一加社區APP
  • 打開“一加加多保”
  • 輸入投保人資料
  • 閱讀投保條款
  • 驗機
  • 支付保費

一加社區APP購買屏碎險須知

  • 單獨購買屏碎險價格為¥149/年;
  • 本服務由眾安保險提供;
  • 購買需提供和留存正規銷售渠道的銷售發票,銷售發票是保險理賠時的必要憑證;
  • 該保險產品不支持七天無理由退貨;
  • 支持購買的機器型號為OnePlus 6、OnePlus 6T,其他機型暫不支持。
  • 微信/電話自助報案
  • 報案審核
  • 郵寄機器和理賠資料到指定網點
  • 網點維修服務
  • 服務完成返還機器

理賠須知

  • OnePlus 6、OnePlus 6T用戶可關注“眾安數碼”微信公眾號進行自助報案,或撥打“1010-9955”或“400-999-9595”眾安客服電話報案;
  • 其他機型用戶可撥打一加全國客服熱線 400-888-1111 進行故障報修;
  • 準備相對應一加加多保理賠所需理賠材料(購機發票、購機清單、身份證正反復印件、保卡)及故障機按照報案時要求維修模式選擇(送修網點或寄修網點),理賠資料請妥善保管,資料缺失或手機不符合保險使用條例將無法享受保險理賠;
  • 服務網點將針對您的手機再次進行檢測,不符合服務保障范圍標準的將退回或報價維修;針對符合服務保障范圍標準的將進行正常處理;
  • 服務網點檢測處理完成則代表一加加多保服務完成。

常見問題

  • 【一加加多保】可通過哪些渠道購買呢?

    【一加加多保】可在一加官網http://www.uhtmxj.live/cn隨新機一起購買;或者登錄一加社區APP進行補購屏碎保。具體情況請咨詢一加官方熱線400-888-1111。

  • 【一加加多保】服務保障產品使用需要提供哪些資料?

    【一加加多保】服務保障產品在維修過程中需要提供的信息包含:
    1、購機發票復印件、購機清單復印件;
    2、身份憑證(身份證)正反面復印件;
    3、保卡;
    請妥善保管以上證件,如有過換機或者更換主板導致IMEI發生變更,同時需提供相應維修記錄。針對一加一代用戶,還需提供加多保保險的購買憑證。

  • 維修時快遞費用誰來承擔?

    受損產品應由指定的維修服務商進行檢測及維修,在送修產品過程中發生的運費,均由維修服務商承擔。

  • 購買的【一加加多保】可以退貨嗎?

    【一加加多保】服務保障產品不支持單獨退貨;如手機發生三包內退貨,【一加加多保】服務保障產品可在生效15天內申請退款。

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